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车建新喊话企业家:人工智能、新零售时代,都别当甩手掌柜!

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2017-07-27     编辑:宁丰     来源:红星美凯龙

  答案在现场,一线有神灵——著名企业家稻盛和夫名言,意思就是,只有经常在一线,才能更好地了解市场,做出更对的决策。

  车建新深以为然。近日,红星美凯龙发布公告,企业的新零售升级,董事长兼CEO车建新准备撸起袖子自己干了。

  公告发布的当天,车建新在会议上对员工讲道:“我想和大家一起参与到互联网的管理、技能的学习上来,和各位一起做成中国最好的、最优秀的家居新零售。从今以后,红星美凯龙不再有线上团队线下团队之分,集团2万多名员工都是互联网员工。”

  这也意味着,红星美凯龙的互联网团队,将从原先的400人,变成2万人。

  同时,车建新也要求全体的管理人员走上一线,直接和消费者沟通,了解用户需求,体察用户痛点,以更好地提供服务。

  站到一线,亲身拥抱互联网,不断创新加速跑——这是车建新接下来的发力方向。听起来,也像是对中国万千企业家的忠告:生产制造领域正在向智能化迈进,零售流通领域也在探索新零售的命题,面对这个极速变幻的时代,谁都别当“甩手掌柜”了。

  创新成瘾,包括名字与墓志铭

  车建新对员工讲了很多,他甚至讲了自己的墓志铭:“我希望我的墓志铭上这么写:车建新是创新者,是时代的潮流者。”他对“创新”的重视可见一斑。

  有的企业家喜欢登山,有的企业家爱好唱歌,车建新没有别的嗜好,他不抽烟不喝酒,但是他有“创新瘾”,而且瘾很大。家居业祖师鲁班就是“创新成瘾”的,师承鲁班的他,每一件事情都在追求极致,都要做得比别人更好、更超前,不创新就觉得难受。

  他瘾大到什么程度呢?大到连名字都改掉。

  车建新原名实际上叫“车建兴”。之所以改“兴”为“新”,就是为了提醒自己时时刻刻牢记“创新”。

  建新。正如名字一样,翻开车建新的创业史,也就等于打开了中国家居业的创新史。他的很多创新之举,目前都被行业沿用至今。

  换句话讲,车建新身后的竞争者,有很多都是他自己一手培养出来的。

  没有车建新,就没有现在的中国家居行业

  红星美凯龙最初的起点是个小作坊。1986年6月,刚过完20岁生日的车建新,借了姨父600元开始创业。凭借精良的工艺,半年他打了7套家具,赚了1千多块钱。

  1987年,车建新接到的活越来越多了。这一年,他做了20套家具,赚了1万多元,整个常州都知道他这的家具好。

  1988年,车建新开了个门店,并首创订货式的服务。这一年,他接到500个订单,22岁的车建新赚到了人生中的第一桶金,这相当于今天的5000万。他做了500套家具,生产效率提升了25倍,收到货的顾客也都很满意。后来,他把当年的600元还给了姨父,还另外送了2万元让姨父盖房子用。

  彼时,整个家居行业的业态大都是商品集贸市场,鱼龙混杂。1991年,车建新创新了租赁厂房经营的模式,他在常州创立了江苏省首家家居专卖商城,营业面积1000多平方米,前店后厂,集产销展示于一体,为行业建立了一套新秩序和新规则。

  1996年,车建新又打造了“市场化经营、商场化管理”的先例,他率先实施“品牌捆绑式”运作,像炼油一样,把好的炼出来,把差的淘汰出去,让整个行业步入了良性循环。

  1997年,肯德基在中国快速扩张。有次,车建新“赶时髦”带大女儿去吃肯德基,突然蹦出想法:肯德基能做连锁,为什么大市场不能做连锁呢? 在当时,家居卖场大多是租人家建好的厂房、仓库、地下室,在老商业人眼里,做连锁是件不敢想象的事情。但正是因为没有专门学过商业,车建新跳出了“套路”,开始另辟蹊径。车建新崇拜赵子龙、岳飞,特别是霍元甲,他的“迷踪拳”之所以厉害,就是不按套路出拳。后来,车建新就首创了家居连锁模式,把品牌打到了全国,这一做法至今被多个行业效仿。

  现在再路过一些小商品市场,车建新还都是充满感慨:“他们还都是20年前的样子,就是因为没有做连锁,没有在场景上做提升,没有引导商户提升品牌。”

  租场地问题很多。想改也不敢改,租期一到甚至随时都有被赶走的风险。1999年,车建新开创了“自己买地、自建商场”的模式,一举多得:第一,可以把最好的设计用到商场,提升品味;第二,到现在,红星美凯龙全国已有60多个核心位置的家居MALL,目前净资产已达到504亿元;最重要的是,这让红星美凯龙有了稳健根基,加上30多个在建的家居MALL,红星美凯龙即将实现“100座自建家居MALL”的商界新纪录,向“百年老店”的招牌稳步前行。

  现在,车建新还在不断创新着家居行业的边界。他成立了3个面向新产业的PE投资事业部,前后投了二十几个家居生产企业和智能家居企业,他第一个投资项目,就是花1.2亿元投资欧派。现在欧派已经成为中国橱柜市场的领军企业,并在今年强势登陆A股。单这笔投资,车建新获得的利润就超过了20亿元。

  他在做住建集采业务,开创了家居行业全新的、对公的集团采购市场;他在做家居互联网金融,通过产融结合的创新模式挖掘蓝海,为消费者提供信贷服务;他还在做物流,完善构建全程标准化、智能化的供应链,为整个行业开启新思路。数据显示,2016年,红星美凯龙商场零售额为706.0亿元,在中国连锁家居商场市场份额为11.8%,排名第一。净利润则达到了43.68亿元。

  国外都在学他创新——哈佛商学院用他做案例

  创新,不仅要在中国的做得好,更要比国外的做得好。很多零售行业的份额,都被外国公司占掉了,但家居业却没有,关键在于车建新。

  源自英国的百安居,是欧洲最大的家居连锁零售商,1999年进入中国,一下子得到了中国各界的认可。早先进入中国市场的巨头,还有欧倍德,这是德国第一、世界第四的建材零售品牌,在欧洲遍地都是店,对中国市场也是势在必得。

  2006年进入中国的家得宝(Home Depot),是美国最大的家居连锁品牌,也是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商,其连锁商场的数量在全球超过了2000家。这是世界家居行业最大的三个巨头,任意一个都完全有能力占据整个中国市场。但是他们遇到的不是寻常的对手,而是车建新。

  彼时,红星美凯龙已步入快车道,有人建议车建新去复制家得宝的模式,但被车建新拒绝了。那时候,车建新手头里闲裕资金只有1个亿,但是家得宝最少也有1000亿的资金,他清楚地看到了问题:“我要学它的模式,就会永远被它甩在后面,等我孙子胡子都白了,差距不会越来越短,只会越来越长。”

  2005年,百安居收购了欧倍德在华业务,希望联合起来争夺市场。但这两个巨头加起来,也不是车建新的对手。现在,百安居在华的门店数量已不到50家。红星美凯龙的商场数,已是它4倍还多。更重要的是,由于连年亏损,百安居已经把在华业务卖给了中国的物美,彻底打道回府,且目前经营仍然惨淡。2012年,家得宝则黯然宣布“关闭在华所有门店,全线退出中国市场”。这也是无往不利的家得宝,在全球市场吃过最大的败仗之一。这些国际家居连锁巨头在中国市场的难以为继,与红星美凯龙的强势发展和不断创新不无关系。有业内人士曾说过:没有车建新,中国的家居市场很可能就被国外寡头霸占掉。

  车建新会创新的名头,也打到了国外。

  2005年,国际组织学习协会在奥地利举行了第二届全球论坛。车建新应邀赴会,并作了《学习给我新生命》专场演讲,“学习型组织之父”彼得·圣吉博士亲率该协会的全体核心成员出席,并给予了好评。这也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。

  2014年,红星美凯龙被哈佛商学院选为商业案例,用作全球顶尖精英的学习参考。案例详细点评了红星美凯龙的商业模式,并明确指出:创新经营理念是红星美凯龙取得成功的关键因素之一。

  车建新构想中红星美凯龙,是一个跨领域的商业帝国。而他的每一手棋,几乎都走在了行业的前面。

  车建新的“新技能运动”和“招贤令”

  车建新认为,创新是永恒的主题,各行各业都要学习最新的科学技术。“生产企业不走智能化,就跟不上形势;流通企业不走新零售,一定死路一条。”

  人工智能是当前最前沿的发展方向之一。前段时间,阿尔法狗的几盘对弈,颠覆了人们对围棋几千年的认知,也让世界见识到人工智能领域的快速发展。实际上,以谷歌为首的顶尖企业,不仅在探索人工智能的前沿发展,更是在寻求人工智能的应用之路。例如,特斯拉已经将人工智能应用在汽车和新能源领域中,未来人们的出行很有可能会发生颠覆性变化。IBM则正探索人工智能在医疗行业的革命性结合,人们寿命可能会大幅度延长。

  著名作家、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利就讲过:未来,人工智能有可能会把人从就业市场中挤出去,对整个社会的经济和政治都产生革命性的影响。未来,在生产制造行业,人工智能将扮演极为重要的角色。而就以中国家居业的当下而言,智能家居已成为资本竞逐的新风口,家居的智能化生产也将重塑这个粗放式的行业。在人工智能领域,美国已走在世界的前列,中国的企业和企业家更需要快速发力。

  而在流通行业,伴随着互联网的快速发展,用户的消费习惯正在发生改变,线上线下的融合刻不容缓。新零售成为了各大流通平台一致的努力方向,天猫、京东等线上流通平台,都在发力弥补线下缺口。红星美凯龙实则和这些企业站在同一起跑线上。在新零售领域的探索上,中国虽走在前面,但仍没有成型的模式。

  在这样的关键时刻,作为企业的领导人,又怎么能甘居二线呢? 学互联网,而且要站到一线去亲身拥抱互联网。这是车建新的结论。在车建新看来,胆怯和懒惰,也是传统实业老总们的问题。大家都想从外部请队伍把互联网做起来,而不是自己参与。肯学习的少,肯亲自站到一线做的就少之又少了。领导者当“甩手掌柜”,一时的放松,很有可能会害了企业。

  车建新喜欢读史书。清朝期间,为了能跟得上时代,清政府引进过一些外部专家,也派出过留学生去国外学习,但领导者不懂当时的技术,结果一直落后;而俄国的彼得大帝在改革时,自己扮成平民到外国学习,最终使得国力强盛。

  历史总有借鉴之处,传统企业的互联网变革,当然要引进外部人才,但是不能只寄希望于外力,必须要从上到下统一认知, “所有的企业都要拥抱人工智能,所有的企业家都要亲自拥抱互联网。”

  与此同时,车建新还将以身作则,带着2万红星人一起完成“创新”:他号召全体员工发起了一场自上而下“新技能运动”,去学互联网,去学互联网与家居的融合,充分发挥每一个人的创新能力。

  车建新深知,这个行业最缺的永远不是互联网人,而是即懂线下又懂线上的复合型人才。据了解,目前红星美凯龙互联网业务的高层人员中,有很多都是有过线下经验的。

  当然,外部人才的引进也是必不可少的。车建新表示,他愿意花5倍甚至更高的薪金引进优秀的外部人才。“我们一定会重用技术骨干和业务骨干,我愿意拿出一部分股份,邀请优秀的人才来一起创业。”他透露,原阿里汽车家装事业部总经理王立成近期也已加盟红星美凯龙,他在百安居业有过长期线下经验。未来,他将以执行顾问的角色,帮助车建新进行互联网创新升级。

  某种程度上讲,车建新在互联网上的探索,承载的更是整个家居行业,乃至为整个传统行业做出创新标杆。我们期待他的诺言:只有成功,没有其他。

原标题:车建新喊话企业家:人工智能、新零售时代,都别当甩手掌柜!

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