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晚安家居董事长曹泽云——致力于打造百年品牌的匠人

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2017-03-04     编辑:宁丰     来源:

  他本只是一个靠手艺过活的木匠,却花了30年时间创造了本土最成功的家居品牌,并继续享受往前行走的乐趣。

  他风趣、幽默,还有一些情怀,他对孩子说赚更多的钱是为了帮助更多的人;

  他建造了一座自己的植物园,种上最美的樱花、杜鹃、桂花,让他的企业有了更多的色彩。

  他身上没有成功者的夸夸其谈,却有那个年代创业者身上吃苦霸蛮朴实诚恳的味道。

  他就是晚安家居董事长曹泽云,一个用31年情怀说“晚安”的匠人。

晚安家居董事长曹泽云

  近日,小编走进了长沙晚安工业园,参观了高机械化操作车间,见证了每一个床垫的成产过程,更加坚定了作为一个消费者对晚安这个湘企品牌的信心。离约好的采访时间还有半小时,曹泽云会长已经身穿西装,提前到来。他嘴唇轻抿,目光锐利,言词中没有成功者的夸夸其谈,却有那个年代创业者身上吃苦霸蛮、诚毅的味道,不自觉间透露出一股企业家的浩然之气。

  质量问题就是“一把手”工程

  质量是消费者购买家具关注的头号问题,晚安这个品牌深入人心与长期严把质量观密不可分。曹泽云认为,质量是企业的生命,不光是企业,还有管理层,一定要有良知,在质量上出问题的企业都是诚信不达标,往往质量问题就是“一把手”工程。

  小编:首先恭喜晚安家居荣获“2016最受消费者欢迎品牌奖”,此次获得最受消费者欢迎品牌奖恰好可以说明晚安家居对于产品质量问题的态度,那么晚安又是如何把控质量观?

  曹董事长:谢谢,我觉得作为一个企业,作为一个企业的老板,一定要有良知,对消费者负责就是对自己负责,在这个方面,我经常讲,人品决定产品,为什么有些企业在质量方面出问题,关键是诚信不及格,往往质量问题就是一把手工程。

  我们在1997年的时候,就通过了ISO9001、ISO9002质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。从那时候开始按国际标准进行程序化管理。其中,我们又推行现场管理,包括设备保养、卫生等,从原材料,流水线的加工,包装,最后到顾客手里,每一道程序都有专人监管。

  小编:售后服务是一个企业良性循环的重要组成部分,也是吸引消费者的一个重要因素,在这方面,晚安是怎么执行的?

  曹董事长:销售能分天下,服务能定江山。晚安对重新建立和整合售后体系也迈出坚定步伐,新设立的“三心”服务热线,对各系列的售后处理进行监督跟进,对投诉处理响应时间做了严格要求。建立“先行赔付”机制,要求对客户因产品质量造成的投诉无条件进行退换货处理。每月对各系列产品品质进行评比,建立投诉追责机制,目前还在规划中的400呼叫中心,特约售后维修网点,“6S”售后服务考评等项目均即将展开。

晚安家居董事长曹泽云

  没有创新的企业是没有前途的企业

  一个企业要壮大,不只要做好严谨的企业管理,与时俱进才是一个企业发展的关键。在曹泽云看来,没有创新的企业是没有前途的企业、没有发展的企业,在这方面,晚安对创新型产品、电子信息化的投入达到销售比例的3%到5%,园区实现60%机械化,已占到行业前列,未来还将加大投入。

  小编:湖南省长质量奖的设立意在增强自主创新能力和竞争力,晚安又有哪些创新投入?占多大比例?

  曹董事长:我们有一个专门的研发团队,有四五十个人从事产品的研发、产品的创新、产品的放大。没有创新的企业是没有前途的企业、没有发展的企业,所以我们对研发创新,不管是从投入人才、还是技术、资金也好,都很大的投入。产品的创新可以带动企业的效益,可以带动整个产品的销路,给消费者带来舒适和人体各方面的好处,环保、健康、睡眠、减压。高科技产品研发投入要求占到销售5%到10%,对于家具行业,晚安的投入达到3%到5%,已占到行业前列,未来还将加大投入。我们是湖南省家具行业的龙头企业,是湖南的领头羊,要做行业的表率和榜。

  未来发展目标:打造百年民族品牌

  随着企业不断壮大,晚安已然不安心只做一个湖南优秀企业,有着浓厚民族情结的曹泽云将眼光投的更远,欲将晚安打造成为百年品牌,做行业的领头羊,创国内优秀民族品牌。

  小编:目前晚安已经拿下湖南企业最高荣誉,完成全国床垫十强,全国家居百强计划。未来,又将如何走向?

  曹董事长:第一是打造百年品牌,这是长远的发展目标,第二我们一定要做湖南的表率,乃至全国的表率。保持十强及百强荣誉,甚至要往前面跑,所以我们还要更加努力,抓住机遇,与时俱进。

曹董事长与晚安代言人佟大为

  关于晚安国际樱花节

  小编:听说这个月晚安又将举办樱花节,您可以给我们讲解一下吗?

  曹董事长:去年我们举办了首届樱花节,在消费者的反响一直都挺不错的。我们今年举办的国际樱花节3月11号将在晚安工业园举办,节目更丰富,阵容更豪华,还有神秘嘉宾,不过有关具体细节我还是想保密,到时候欢迎你来参加,哈哈。

原标题:晚安家居董事长曹泽云——致力于打造百年品牌的匠人

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